El siguiente documento esta redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y adaptado al giro de EP-Detail, incluyendo la captación de clientes mediante formularios, WhatsApp y campañas de Google Ads.

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 05 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se informa que EP-Detail (en adelante, “EP-Detail”), con domicilio en Aculco #151, Col. la loma en Tlalnepantla de Baz, Estado de México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos y usuarios de este sitio web.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: [contacto@ep-detail.com]

Teléfono / WhatsApp: [55 7887 0743]

Sitio web: www.ep-detail.com

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de la relación que tenga con EP-Detail, podremos solicitar los siguientes datos personales:

Datos de identificación

Nombre completo.
Número telefónico.
Correo electrónico.

Datos del vehículo

Marca.
Modelo.
Año.
Versión.
Color.
Kilometraje (cuando aplique).

Datos para facturación

Razón social.
RFC.
Domicilio fiscal.
Régimen fiscal.
Código postal.

Información del servicio

Tipo de servicio solicitado.
Fecha de la cita.
Historial de servicios.
Preferencias del cliente.

Evidencia fotográfica

Durante la prestación del servicio podremos tomar fotografías y videos del vehículo para documentar su estado antes, durante y después del trabajo realizado.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Atender solicitudes de información.
Elaborar cotizaciones.
Agendar citas.
Confirmar servicios.
Dar seguimiento a la prestación del servicio.
Mantener comunicación vía llamada, WhatsApp o correo electrónico.
Enviar fotografías o videos del proceso del servicio.
Emitir facturas.
Atender garantías.
Dar seguimiento postventa.
Cumplir obligaciones legales.

Asimismo, previo consentimiento del titular, podremos utilizar los datos para las siguientes finalidades secundarias:

Enviar promociones.
Ofrecer descuentos exclusivos.
Informar sobre nuevos servicios.
Compartir contenido educativo sobre detailing automotriz.
Enviar recordatorios de mantenimiento del vehículo.
Realizar encuestas de satisfacción.
Invitar a eventos o capacitaciones.

El titular podrá negar el uso de sus datos para estas finalidades secundarias enviando un correo electrónico a la dirección indicada en este Aviso.

4. Uso de fotografías y videos

Durante la realización de los servicios, EP-Detail podrá capturar imágenes o videos del vehículo con los siguientes fines:

Evidencia del estado del vehículo.
Control de calidad.
Seguimiento del servicio.
Garantías.

Las imágenes únicamente serán utilizadas con fines publicitarios (sitio web, redes sociales, campañas digitales o material promocional) cuando el cliente haya otorgado previamente su consentimiento.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies, etiquetas de seguimiento y tecnologías similares para:

Analizar el comportamiento de navegación.
Mejorar la experiencia del usuario.
Recordar preferencias.
Medir conversiones.
Evaluar campañas publicitarias.
Optimizar nuestros servicios.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

Dirección IP.
Navegador utilizado.
Sistema operativo.
Tiempo de navegación.
Páginas visitadas.
Dispositivo utilizado.

Puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.

6. Herramientas de terceros

Nuestro sitio puede utilizar servicios de terceros para mejorar la experiencia del usuario y medir el rendimiento del sitio, entre ellos:

Google Analytics.
Google Ads.
Google Tag Manager.
Google Maps.
WhatsApp.
Formularios de contacto.
Servicios de alojamiento web.

Estos proveedores podrán tratar determinada información conforme a sus propias políticas de privacidad.

7. Transferencia de datos

EP-Detail no vende, alquila ni comercializa datos personales.

Los datos únicamente podrán ser compartidos cuando:

Sea requerido por una autoridad competente.
Exista obligación legal.
Sea necesario para procesar pagos.
Sea indispensable para la prestación del servicio mediante proveedores tecnológicos que operen bajo obligaciones de confidencialidad.

8. Medidas de seguridad

EP-Detail implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Aunque aplicamos prácticas de seguridad razonables, ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso.
Rectificación.
Cancelación.
Oposición.

La solicitud deberá contener:

Nombre completo.
Medio para recibir respuesta.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Copia de una identificación oficial.
Comprobante de Domicilio que corresponda a la identificación oficial presentada. (no mayor a 3 meses)

Las solicitudes deberán enviarse al correo:

[contacto@ep-detail.com]

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana.

10. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico indicado anteriormente.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará los tratamientos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

11. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales correspondientes.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados conforme a nuestras políticas internas.

12. Cambios al presente Aviso

EP-Detail podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando exista una reforma legal, cambios en nuestros procesos o nuevos servicios.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en esta misma página del sitio web.

La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.

13. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante este sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier otro medio de comunicación con EP-Detail, el titular reconoce haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad Integral.

Contacto

EP-Detail

Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

Correo electrónico: [contacto@ep-detail.com]

WhatsApp: [55 7887 0743]

Sitio web: www.ep-detail.com